Problemas de calidad en una tostadora Tefal con la bisagra rota

Compré una tostadora de la marca Tefal en Vatan Bilgisayar y, durante el uso normal, la bisagra derecha que sostiene la tapa se rompió, provocando que la cubierta superior se desprendiera por completo. El aparato no recibió ningún golpe, no se utilizó fuera de sus especificaciones y nunca se forzó de manera que pudiera considerarse un error del usuario. Al investigar en plataformas como Şikayetvar y otras comunidades de consumidores, encontré numerosos testimonios de usuarios que reportan la misma falla en esa pieza, lo que indica que no se trata de un caso aislado sino de un problema recurrente. Es imposible calificar una avería tan frecuente como culpa del cliente; claramente apunta a un defecto crónico de fabricación o de diseño. Según la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, la responsabilidad por productos defectuosos por origen de fabricación o diseño recae tanto en el fabricante como en el vendedor. Por ello, solicito que mi tostadora sea considerada bajo garantía, que se realice una reparación sin costo o, si fuera necesario, que se proceda a su sustitución. En caso de que mi petición sea rechazada bajo el argumento de error del usuario, cuento con fotografías del daño y con la evidencia de muchos otros consumidores que han experimentado el mismo problema, y ejerceré mis derechos legales ante las autoridades competentes. Espero que la situación se resuelva dentro del marco de la satisfacción del cliente y los derechos del consumidor, y que reciban una respuesta a la mayor brevedad posible.