Mi cafetera Tchibo comenzó a gotear agua por la parte inferior tan pronto como coloqué las cápsulas. Contacté al servicio de atención al cliente y me sugirieron enviar el producto para reparación por mensajería o entregarlo en una tienda. Insegura de enviarlo por mi cuenta, opté por entregarlo personalmente en la tienda Tchibo de Aqua Florya. La máquina que entregué estaba en condiciones impecables, tal como cuando la saqué de la caja. Sin embargo, la pesadilla comenzó cuando me cobraron un costo de reparación casi igual al precio de un producto nuevo. Sorprendida, pedí que me devolvieran la máquina para repararla yo misma. Cuando fui a la tienda a recogerla, no podía creer lo que veía. El producto tenía rayones profundos, una lámpara rota, una carcasa mal ajustada, manchas de cal y numerosos rasguños finos. El empleado intentó limpiarlo, pero los daños eran irreversibles. Para mi consternación, ni Tchibo ni el servicio técnico asumieron la responsabilidad. Propusieron reemplazar la carcasa negra con una blanca de un dispositivo de segunda mano, lo cual rechacé rotundamente. Después de todo, elegimos el color de un dispositivo para que combine con nuestros hogares. Sus respuestas fueron despectivas, preguntando: "¿Espera que le demos dinero o equipo?" Me dejaron en un aprieto con declaraciones como "¿Trajo el producto así?" o "El servicio no lo aceptó," e incluso, "Podría haber sucedido durante el envío." Su actitud fue que me quejara donde quisiera, sin ofrecer ninguna solución. Todo esto podría haberse evitado si tuvieran su propio servicio técnico, pero fue manejado por el servicio técnico de Philips sin mi conocimiento. Asumí que era el servicio técnico de Tchibo. No podía imaginarme esta situación con una empresa alemana de renombre. Mi querida cafetera, que apreciaba mucho, me fue devuelta en ruinas. Si su electrodoméstico alguna vez se descompone, podría encontrarse con tonterías y frustraciones similares. Les insto a tener esto en cuenta antes de realizar una compra. No respaldan sus productos y servicios.
Compré una cafetera Tchibo Cafissimo Milk en una caja sellada en Carrefour SA, ubicada en Estambul, Beşiktaş Fulya. Cuando la llevé a casa y traté de usarla, no dispensaba leche ni espuma de leche. A la mañana siguiente, noté que estaba goteando del tanque de agua. Me puse en contacto con Carrefour ...
Compré mi máquina de café Siemens EQ300 hace dos años, y solo tres meses después de comprarla, comenzó a perder agua. La envié bajo garantía, solicité un reemplazo, pero mi solicitud fue denegada y el dispositivo fue reparado en su lugar. Ahora, está perdiendo agua nuevamente, esta vez desde la part...
El servicio al cliente de los electrodomésticos Philips es una pesadilla. Es un sistema terrible. Nunca volveré a comprar ni recomendar productos Philips. Compré una cafetera totalmente automática de la serie 5400 hace solo dos semanas y ya está goteando. Necesito reportar este problema, pero no hay...
La tetera, que manejé con cuidado, se rompió inesperadamente en la primera semana de uso. Me sorprendió la mala calidad y durabilidad del producto, así que contacté al vendedor, por supuesto. El termostato del hervidor de té falló no una, ni dos, sino cuatro veces. Preparar una simple taza de té sin...
Envié mi cafetera, que constantemente goteaba agua, al servicio técnico el 1 de septiembre junto con la factura. Llamar al servicio técnico de forma regular (aproximadamente una vez cada dos o tres días) para preguntar sobre el estado de la reparación no ha producido resultados satisfactorios. Sigue...
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