Acabo de comprar una cafetera Delonghi Magnifica Evo que viene con un contenedor de leche. Después de un tiempo, necesitaba un nuevo filtro de leche. Cuando me comuniqué con el servicio autorizado, me dijeron que no tenían la pieza de repuesto y que debía llevar toda la máquina. Les dije que solo necesitaba la pieza de repuesto y pregunté por qué tenía que llevar toda la máquina. Siguieron diciendo que querían ver la máquina, sugiriendo que podría necesitar alguna reparación. Dejé claro que no había nada que reparar, solo necesitaba la pieza de repuesto. Aunque mencioné que ciertas partes solo se usan en ciertos momentos en esas máquinas, dijeron que no podían hacer nada sin la máquina y luego colgaron abruptamente.
Intenté contactar con el servicio de atención al cliente y me dijeron que enviara un correo electrónico. Pero no recibí respuesta a mi correo. Cuando llamé de nuevo, nadie contestó. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero solo me enviaron al centro de servicio, y terminaron desestimándome. Cuando fui a la oficina principal de Fakir, no me ayudaron ni me dieron ninguna orientación. Me he sentido realmente decepcionado por nuestras experiencias con esta marca y no planeo intentar arreglar las cosas ni tener ningún tipo de relación con ellos nuevamente. Además, voy a quejarme ante los grupos de protección al consumidor.
El día que nos entregaron nuestra Cafetera Automática Delonghi Magnifica Evo, el 30 de agosto de 2023, nos decepcionó descubrir que no espumaba la leche como esperábamos. Aunque pagué ₺2,000 adicionales por lo que pensé sería un producto confiable con una política de devolución fácil desde el sitio...
En 2023, compré la cafetera Delonghi Magnifica Evo II. Después de aproximadamente un año, la unidad de eliminación de posos de café dejó de funcionar. Han pasado unos 2 meses y sigo esperando pacientemente a que Delonghi encuentre un proveedor de servicio para mí. Dejando de lado el proceso de repar...
No estoy contenta con la máquina de café Perfecta Evo esam420.40.b de Delonghi. La compré en febrero de 2022, pero se rompió en noviembre de 2022. La enviamos de inmediato al servicio técnico, pero han pasado tres meses y aún no la han arreglado. Llamamos al centro de servicio una vez a la semana, p...
Mi máquina de espresso Delonghi BCO 411.B, que tiene una función de café de filtro, sufrió daños en las piezas de plástico donde va el filtro. Intenté arreglarla pidiendo piezas de otro país. Cuando llegué, me dijeron que el producto no estaba cubierto por la garantía y que teníamos que ensamblarlo ...
Compramos la "Delonghi ECAM290.61.SB Magnifica Evo Máquina de Café Automática" en Media Markt. Al segundo día, la bomba dejó de funcionar primero en la parte superior y luego, después de intentar apagar y encender la máquina nuevamente, en la parte inferior. Durante la última sesión, la máquina dio ...
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