No puedo obtener filtro de leche para Delonghi Magnifica Evo

Acabo de comprar una cafetera Delonghi Magnifica Evo que viene con un contenedor de leche. Después de un tiempo, necesitaba un nuevo filtro de leche. Cuando me comuniqué con el servicio autorizado, me dijeron que no tenían la pieza de repuesto y que debía llevar toda la máquina. Les dije que solo necesitaba la pieza de repuesto y pregunté por qué tenía que llevar toda la máquina. Siguieron diciendo que querían ver la máquina, sugiriendo que podría necesitar alguna reparación. Dejé claro que no había nada que reparar, solo necesitaba la pieza de repuesto. Aunque mencioné que ciertas partes solo se usan en ciertos momentos en esas máquinas, dijeron que no podían hacer nada sin la máquina y luego colgaron abruptamente.

Intenté contactar con el servicio de atención al cliente y me dijeron que enviara un correo electrónico. Pero no recibí respuesta a mi correo. Cuando llamé de nuevo, nadie contestó. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero solo me enviaron al centro de servicio, y terminaron desestimándome. Cuando fui a la oficina principal de Fakir, no me ayudaron ni me dieron ninguna orientación. Me he sentido realmente decepcionado por nuestras experiencias con esta marca y no planeo intentar arreglar las cosas ni tener ningún tipo de relación con ellos nuevamente. Además, voy a quejarme ante los grupos de protección al consumidor.