Crema Nivea Soft no se absorbe, solicito reemplazo o reembolso

Al usar la crema hidratante Nivea Soft, noté que el producto tarda mucho en absorberse en mi piel. Cuando lo aplico en mis manos, rostro y cuerpo, permanece blanco durante varios minutos y nunca se integra plenamente, lo que me obliga a perder tiempo valioso, sobre todo cuando debo prepararme rápidamente para salir. En contraste, otras marcas que utilizo se absorben rápidamente y no dejan residuos blanquecinos, pero Nivea Soft siempre presenta el mismo problema en cada aplicación. Compré este producto en supermercados como Migros y Carrefour y he documentado con fotos la capa blanca que queda sobre la piel. Por ello solicito a Nivea que me sustituyan la crema por una versión más adecuada a mi tipo de piel y que se absorba con mayor rapidez, o que, en su defecto, me reembolsen el importe pagado. También agradecería una explicación sobre las causas de este tiempo de absorción tan prolongado.