Mi Nespresso Essenza Mini dejó de funcionar en 3 meses

Compré una cafetera Nespresso Essenza Mini hace tres meses, pero solo la he usado 15 veces. De repente, dejó de funcionar correctamente y, en lugar de verter café en la taza, comenzó a gotear por el área donde van las cápsulas usadas, ensuciando mi encimera. La envié al equipo de servicio de Nespresso porque aún estaba bajo garantía, pero nunca recibí respuesta. No aceptaré que un dispositivo que tiene solo tres meses tenga tal problema. Como cliente, quiero que la empresa lo reemplace o me devuelva mi dinero. Es decepcionante cuando el producto de una marca tan conocida se rompe tan rápido y el servicio al cliente no ayuda. Si has estado en una situación similar, aquí está lo que hice y por qué deberías hacer lo mismo.