Desodorante Nivea defectuoso, solicito reemplazo o reembolso

Este año compré un total de ocho unidades del desodorante en barra Nivea Pearl & Beauty en varias sucursales de la cadena Gratis. A pesar de que el empaque indica una superficie lisa, cada barra que probé presentaba una textura irregular y rugosa desde el primer momento de uso, lo que me impidió aplicarlo de manera cómoda y eficaz. Aunque confío en la reputación de la marca, me encontré con el mismo problema en cada uno de los productos, lo que provocó que todos quedaran inutilizables y terminaran desechados. No conservé los tickets ni ningún comprobante de compra, ya que no anticipé que surgiría una falla de este tipo. Por ello, solicito a Nivea una solución que puede ser el reembolso total del importe pagado o el cambio por productos que cumplan con las condiciones anunciadas. Asimismo, pido que se investigue la causa de esta irregularidad en la fabricación para evitar que otros consumidores enfrenten el mismo inconveniente.