Tailwind Airlines: Retraso y Vuelo Perdido sin Soporte
Compramos un viaje a Budva a través de Jolly Tur, con un vuelo en Tailwind Airlines programado para las 6:00 PM del 20 de junio desde el Aeropuerto de Podgorica. A las 5:30 PM, nos indicaron que fuéramos a la puerta, donde estuvimos parados más de 40 minutos sin información. Un asistente de puerta diferente finalmente nos informó que el avión no había llegado, pero nadie de su equipo vino a darnos actualizaciones. Aparentemente, ni siquiera tienen un representante de servicio terrestre en el aeropuerto. A pesar del límite de tiempo legal, nadie de su lado nos asistió. El aeropuerto es muy pequeño con opciones limitadas de asientos y comida. Se anunció en los carteles que el vuelo saldría a las 8:40 PM, pero durante este tiempo, no recibimos ninguna comunicación de su parte. El vuelo finalmente salió a las 8:40 PM, pero debido al retraso, perdimos nuestro vuelo de conexión de las 11:55 PM de Estambul a Adana, que habíamos comprado por separado. Como era temporada de vacaciones, no pudimos encontrar otro vuelo a Adana.
Los asistentes de vuelo nos aseguraron que los servicios terrestres nos ayudarían a alcanzar nuestra conexión, pero esto nunca sucedió. Los servicios terrestres ni siquiera estaban al tanto de la situación. Nos hicieron esperar a que el autobús se llenara antes de llevarnos al control de pasaportes, reduciendo aún más nuestras posibilidades de tomar el vuelo. Ambos boletos se desperdiciaron. Como no había vuelos a Adana, tuvimos que comprar boletos para un vuelo a Gaziantep a la 1:45 AM, que era la opción más cercana a Adana. Tuvimos que pagar el boleto extra de nuestro bolsillo.
Contactamos a Tailwind Airlines por teléfono y correo electrónico, y aunque inicialmente dijeron que nos ayudarían, luego nos dijeron que no recibiríamos ninguna compensación, lo cual es ridículo. Tailwind Airlines es un gran arrepentimiento, y Jolly Tur permaneció en silencio durante todo este calvario. Ambas compañías son una gran decepción.
