Retraso de vuelo y equipaje dañado en Tailwind Airlines, regreso de Budva

El 7 de julio, durante nuestro regreso del viaje a Budva con Prontotour, llegamos al Aeropuerto de Podgorica a las 3:30 PM para nuestro vuelo de Tailwind Airlines (TW1948) programado a las 6:20 PM. Inicialmente, el vuelo se retrasó a las 7:20 PM, y luego nuevamente a las 9:20 PM, sin ninguna explicación por parte de la aerolínea. Los pasajeros tuvimos que depender unos de otros para obtener información, ya que no había personal que nos diera actualizaciones. A pesar de la larga espera, no se ofrecieron refrescos ni cuidados, y debido a la falta de asientos en el aeropuerto, nos vimos obligados a sentarnos en el suelo. El vuelo finalmente despegó a las 9:40 PM, pero no se ofreció ningún servicio de cortesía, ni siquiera como disculpa por el retraso. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, recibí mi equipaje, que estaba roto, a pesar de haberlo entregado en perfectas condiciones en Podgorica. Desafortunadamente, no pude reportar el daño debido a nuestro apretado horario. Esta experiencia ha sido increíblemente decepcionante y nos dejó una mala impresión del tour y de la aerolínea.