Tailwind Airlines: Retrasos y Falta de Información para 150-200 Pasajeros
Éramos un grupo de aproximadamente 150-200 personas de varios tours, programados para volar el 20 de julio de 2024 a las 7:00 AM. A pesar de conocer el retraso del vuelo desde la 1:00 AM, no se nos comunicó ninguna información hasta mucho después. Desde las 4:00 AM hasta las 8:00 AM, nos mantuvieron en el aeropuerto con excusas constantes como 'el autobús llegará en media hora' y 'el hotel está arreglado', solo para dejarnos esperando. Cuando la situación se agravó, finalmente nos llevaron a un hotel, pero no había habitaciones disponibles y tuvimos que esperar hasta las 11:00 AM para que se desocuparan.
Nuestro vuelo, inicialmente reprogramado para las 8:00 PM, se retrasó aún más hasta las 10:15 PM. Salimos del hotel a las 8:00 PM, regresamos al Aeropuerto de Estambul y continuamos esperando sin ningún representante que atendiera nuestras preocupaciones. A las 11:15 PM, nuestro vuelo fue cancelado nuevamente y reprogramado para la 1:00 AM. ¿Cómo es este un servicio aceptable? Perdimos dos días completos debido a Tailwind Airlines, sin explicaciones ni responsabilidad por parte de la aerolínea. Nos dejaron completamente varados y desatendidos. Este nivel de desconsideración hacia los pasajeros es inaceptable, y exigimos que Tailwind Airlines aborde este inconveniente significativo. Vamos a emprender acciones legales a través de los canales apropiados para asegurar que nuestras quejas sean escuchadas y resueltas.
