Tenía programado volar con Tailwind Airlines desde Estambul a Sharm El Sheikh el 20.07.2024 a las 07:00. El vuelo se retrasó primero a las 20:15, luego a las 22:15 y finalmente a las 23:15. Durante estos retrasos, no recibí ninguna actualización ni comunicación por parte de la aerolínea, ni ningún intento de abordar mi inconveniente. En el mostrador B44, un agente informó a los pasajeros que se cubrirían las tarifas de taxi para aquellos que se quedaran dentro de Estambul y que podían usar taxis para el transporte. Sin embargo, no pude encontrar ningún contacto para reclamar la tarifa del taxi, y envié un correo electrónico a lo que creía que era una dirección de Tailwind, pero no recibí respuesta. Estoy muy insatisfecho con la falta de comunicación y apoyo de Tailwind Airlines respecto a este asunto y solicito que se aborde mi compensación de inmediato.
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