Vuelo SunExpress de Düsseldorf a Esmirna retrasado 3 horas, equipaje perdido 5 días
El sábado 22 de junio de 2024, a las 3:05 PM, mi vuelo de SunExpress de Düsseldorf a Esmirna se retrasó 3 horas. No se proporcionó ninguna explicación válida, detallada o lógica. Nos informaron que nuestro equipaje no había sido cargado en el avión y que sería enviado en un vuelo posterior.
Al aterrizar en el Aeropuerto Adnan Menderes de Esmirna, hablamos inmediatamente con una miembro del personal de tierra para preguntar por nuestras maletas. Nos aseguró que el equipaje llegaría a las 4:30 PM del día siguiente, domingo 23 de junio.
Regresé al aeropuerto al día siguiente y esperé todo el día. No se proporcionó ninguna información o explicación. Los medicamentos cruciales de mi madre estaban en su maleta, que aún no ha llegado. Nos prometieron que nuestro equipaje sería entregado en un plazo máximo de dos días. Ya han pasado cinco días y todavía no hay señales de nuestras maletas.
Este nivel de falta de respeto y amateurismo es inaceptable. El personal es irrespetuoso e irresponsable, mientras que la compañía parece poco profesional y únicamente enfocada en las ganancias. Cero servicio, cero calidad, y esta no es la primera vez que SunExpress hace esto. ¿Cuántos problemas más debemos soportar? Es realmente vergonzoso.
