El 22 de junio de 2024, estaba en un vuelo de Sunexpress de Düsseldorf a Izmir a las 15:05, y nos mantuvieron en el avión durante 3 horas. El vuelo partió sin nuestro equipaje y llegamos a Izmir sin él. Aparte de algunas disculpas de la tripulación de cabina, la aerolínea no hizo más comunicación sobre este problema.
El equipaje llegó a Izmir dos días después. Me apresuré al aeropuerto para recogerlo, solo para descubrir que mi nueva maleta Briggs & Riley, que había comprado en abril y estaba usando por primera vez, había sido dañada. Presenté un informe de daños (Sun-09002481) por este problema.
Tres semanas después, recibí una respuesta diciendo que la aerolínea no es responsable del daño. Estoy extremadamente sorprendido por el mal servicio de Sunexpress, especialmente porque he volado con ellos varias veces este año. Solicito una compensación por el daño a mi maleta.
El sábado 22 de junio de 2024, a las 3:05 PM, mi vuelo de SunExpress de Düsseldorf a Esmirna se retrasó 3 horas. No se proporcionó ninguna explicación válida, detallada o lógica. Nos informaron que nuestro equipaje no había sido cargado en el avión y que sería enviado en un vuelo posterior. Al ater...
En el vuelo XQ795 de Sunexpress desde Düsseldorf a Ankara el 15/08/2024 a las 20:05, a pesar de un retraso de una hora, descubrimos que ninguna de las maletas fue cargada en el avión. Ni el piloto ni la tripulación nos informaron, a los pasajeros, que nuestro equipaje no había sido cargado antes de ...
Estoy escribiendo para presentar una queja formal contra SunExpress Airlines por la irresolución de una solicitud de reembolso relacionada con el retraso de mi equipaje. El 16/08/2023, tuve la desafortunada experiencia de viajar con SunExpress Airlines en el vuelo LH9576 desde Múnich, Alemania, a Es...
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
El 13 de junio de 2024, viajé con SunExpress Airlines de Stuttgart a Trabzon. Al llegar a Trabzon, descubrí que una de mis maletas estaba perdida. Inmediatamente presenté un informe de equipaje perdido con el número de referencia TZXXQ15558. Hoy es 4 de septiembre de 2024, casi tres meses después, y...
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