Viajé internacionalmente con SunExpress, incluyendo una conexión doméstica. A pesar de tener una comida incluida en mi vuelo doméstico, me dijeron que no recibiría una y tuve que comprar comida cara en el aeropuerto. Prometieron reembolsarme, pero tuve que pagar un precio elevado debido a su error.
En el tramo internacional, no me sirvieron la comida hasta que la pedí explícitamente. Además, una de mis maletas llegó severamente dañada. Cuando intenté presentar un informe en el aeropuerto, el personal dijo que no manejan informes para SunExpress. Intentar completar un formulario en línea resultó en un error de "página no encontrada".
Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el proceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni m...
Después de mi vuelo internacional con SunExpress, mi maleta resultó gravemente dañada en múltiples lugares y ahora está irreparable. Tras hacerme esperar un mes, me respondieron diciendo que el daño es "reparable". ¿De verdad se espera que encuentre un taller de reparación y use esta maleta rota en...
Pregunté lo mismo tres veces a través de la línea de WhatsApp de SunExpress antes de comprar mi boleto. Quería saber si podía volar estando embarazada de 36 semanas. Me informaron que podía abordar el vuelo sin necesidad de ningún documento. Basándome en esta información, compré un boleto. Pero no p...
Como individuo, me cobraron ₺7100 por un boleto de vuelo internacional comprado a SunExpress Airlines. Sin embargo, solo un día después de haber comprado el boleto, el precio bajó a ₺6300, lo que resultó en una pérdida de casi ₺1000 por dos boletos. Llamé a SunExpress para preguntar sobre la compens...
El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...
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