SunExpress Airlines cobra una tarifa alta por cancelación

Mi familia y yo compramos boletos de avión para el 11 de septiembre de 2023 de Samsun a Antalya y para el 18 de septiembre de 2023 de Antalya a Samsun. Sin embargo, el 9 de septiembre de 2023, el abuelo de mi esposo fue ingresado en la unidad de cuidados intensivos, y como resultado, solicitamos cancelar nuestros boletos. Nos informaron que del total de ₺7,019.94 que pagamos por los boletos, recibiríamos un reembolso de ₺5,459.94. Es irrazonable que tengamos que pagar una deducción de ₺1,560.00 por boletos que tuvimos que cancelar por razones de salud. No debería haber elegido SunExpress.