Cargos Injustos de SunExpress para Viaje Antalya-Van
Reservé un vuelo de ida y vuelta de Antalya a Van y de Van a Antalya (V2K) el 24 de agosto de 2023 a las 16:06 por ₺3,999.96. Para mi sorpresa, menos de 24 horas después, el 25 de agosto, descubrí que el mismo vuelo se vendía en la misma dirección, bajo las mismas condiciones, por menos de un tercio del precio (de ₺999.99 a ₺329.99). Como miembro de SunExpress, no recibí ninguna notificación sobre esta drástica reducción de precio, a pesar de haber dado mi consentimiento claro para recibir notificaciones. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no se podían hacer cambios. Me aconsejaron devolver mis boletos y comprarlos nuevamente al nuevo precio más bajo. Sin embargo, solo me ofrecieron un reembolso de ₺2059 con una deducción de ₺1940. Este cálculo no tiene sentido, ya que las deducciones totales deberían ser ₺307.44. Solicito urgentemente una resolución justa, un reembolso de los cargos excesivos y la opción de volver a comprar el boleto a la tarifa con descuento.
