Reservé un vuelo de ida y vuelta de Antalya a Van y de Van a Antalya (V2K) el 24 de agosto de 2023 a las 16:06 por ₺3,999.96. Para mi sorpresa, menos de 24 horas después, el 25 de agosto, descubrí que el mismo vuelo se vendía en la misma dirección, bajo las mismas condiciones, por menos de un tercio del precio (de ₺999.99 a ₺329.99). Como miembro de SunExpress, no recibí ninguna notificación sobre esta drástica reducción de precio, a pesar de haber dado mi consentimiento claro para recibir notificaciones. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no se podían hacer cambios. Me aconsejaron devolver mis boletos y comprarlos nuevamente al nuevo precio más bajo. Sin embargo, solo me ofrecieron un reembolso de ₺2059 con una deducción de ₺1940. Este cálculo no tiene sentido, ya que las deducciones totales deberían ser ₺307.44. Solicito urgentemente una resolución justa, un reembolso de los cargos excesivos y la opción de volver a comprar el boleto a la tarifa con descuento.
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Mi familia y yo compramos boletos de avión para el 11 de septiembre de 2023 de Samsun a Antalya y para el 18 de septiembre de 2023 de Antalya a Samsun. Sin embargo, el 9 de septiembre de 2023, el abuelo de mi esposo fue ingresado en la unidad de cuidados intensivos, y como resultado, solicitamos can...
Mi familia, Koray Ka**, Demet Ka** y Lina Su Ka**, había planeado volar de Van a Antalya en el vuelo de Sunexpress, que estaba programado para salir a las 11:00 a.m. el 25 de julio de 2023. Sin embargo, no se nos informó previamente que el vuelo se retrasaría de ninguna manera. Nos informaron que se...
Compré un boleto de avión de SunExpress en su sitio web oficial el 15/09/2024 y se me descontaron ₺9132.22 de mi cuenta. Aún no he recibido ninguna confirmación ni detalles sobre mi boleto. Cuando contacté con el servicio al cliente, el representante no me proporcionó una solución. En su lugar, dije...
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
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