Retraso en vuelo Sunexpress XQ 1351 y falta de asistencia

Hola, hice el check-in para el vuelo XQ 1351 programado para el 26 de junio de 2024, con un día de anticipación. Llegamos al aeropuerto a las 18:00 para una salida a las 20:50, pero de repente, con nuestro equipaje en mano, nos dirigieron abajo a los autobuses. Desafortunadamente, no había representantes de Sunexpress alrededor; todos estaban tratando de arreglárselas por su cuenta. Había personas mayores y familias con niños pequeños, y el clima era extremadamente caluroso. Viajamos 140 km en autobús hasta el aeropuerto de Munster, donde nuevamente, nadie nos atendió ni nos proporcionó información sobre cuándo saldría el vuelo. Finalmente abordamos a las 23:30, pero luego nos enteramos de que los autobuses enviados para recoger a otros pasajeros para Dusseldorf nos dejaron esperando dentro del avión hasta que llegó el último pasajero. ¿No fueron ustedes los que dijeron que había que estar en el aeropuerto dos horas antes y listos en el avión una hora antes, de lo contrario no se aceptaría a los pasajeros? No hubo servicio a bordo ni previamente: ni agua, ni comida, y luego anunciaron descaradamente que los servicios pagados habían comenzado. Afortunadamente, el avión finalmente despegó a las 00:30. Esto fue muy, muy malo. Exijo una compensación por las molestias.