El 16 de agosto de 2024, nuestro vuelo de SunExpress programado para las 09:45 AM despegó a las 03:45 PM. Cuando llegué al aeropuerto temprano en la mañana con mis dos hijos pequeños, nos informaron que el vuelo se retrasaría 4 horas y 55 minutos. No hubo notificación por SMS o correo electrónico. Terminamos esperando 6 horas, incluyendo una hora sentados en el avión antes del despegue. Se suponía que llegaríamos a nuestro hotel a tiempo para el almuerzo, pero apenas llegamos para la cena. Debido al retraso, perdimos un evento importante por la noche, lo que resultó en pérdidas financieras.
Además, hubo información inconsistente por parte del personal del aeropuerto y el centro de llamadas sobre la razón del retraso. Nos dijeron que se proporcionarían refrescos, pero solo los dieron una hora antes de que el vuelo finalmente despegara. Fuimos gravemente inconvenientes, y para empeorar las cosas, nos dijeron que no teníamos derecho a compensación. Parece que la compensación solo se consideraría si ocurriera algo catastrófico. Esta experiencia ha sido extremadamente decepcionante.
El 02.08.2024, compré un billete de Sunexpress para un vuelo programado a las 08:20. Después de hacer el check-in, recibí un correo electrónico tarde en la noche sobre el retraso. El vuelo no solo se retrasó una vez, sino cuatro veces, resultando en un retraso de 10 horas. La única explicación dada ...
Tuvimos grandes problemas con el retraso de nuestro vuelo y no pudimos comunicarnos con la compañía. Nuestro vuelo, que debía despegar a las 19.20 el 06.07.2024, primero se pospuso a las 21.35 y luego se anunció la salida a las 23.05. He compartido las imágenes de estos horarios en el adjunto. Nuest...
Hola, hice el check-in para el vuelo XQ 1351 programado para el 26 de junio de 2024, con un día de anticipación. Llegamos al aeropuerto a las 18:00 para una salida a las 20:50, pero de repente, con nuestro equipaje en mano, nos dirigieron abajo a los autobuses. Desafortunadamente, no había represent...
SunExpress causó un gran estrés a mi familia y a mí. Nuestro vuelo del 30 de junio de 2024 fue cancelado sin previo aviso, dejándonos varados en el Aeropuerto de Kuwait. Mi familia estaba con visa de visitante y, debido a la cancelación del vuelo, tuve que pagar de mi propio bolsillo otro boleto par...
El 28 de agosto de 2024, mi esposa, mi hijo y yo teníamos programado volar de Eindhoven a Antalya con SunExpress Airlines a las 10:05 AM. El vuelo primero se retrasó a las 1:55 PM, luego a las 4:05 PM, y finalmente se reprogramó para las 11:20 AM del 29 de agosto de 2024. Cuando hablé con un represe...
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