Maleta Rota y Servicio al Cliente Frustrante de SunExpress Airlines

Tan pronto como bajé del avión, vi que mi maleta estaba rota en el lugar donde debía recogerla. No había nadie alrededor para reportar el problema, así que fui a un mostrador cercano y le informé al personal. Me pusieron en contacto con el servicio al cliente de la aerolínea. Me dijeron que informara del problema en su sitio web. No pude arreglar el daño yo misma porque era muy grave. Presenté el informe de inmediato, pero una semana después, recibí un correo electrónico diciendo que cerrarían el caso porque no había proporcionado la información necesaria. Llamé al servicio al cliente de inmediato y me dijeron que habían hecho la solicitud y que debía esperar un correo electrónico. Después de dos semanas, aún no había recibido ninguna actualización. Después de mucho esfuerzo, recibí ₺325 por el daño a mi gran maleta, lo cual era mucho menos de lo que pagué por ella. El servicio y la forma en que esta aerolínea manejó la situación no son adecuados. No puedo creer que hayan durado tanto en el mercado. ¡No utilicen esta aerolínea a menos que sea una cuestión de vida o muerte!