SunExpress Airlines Daños en Equipaje Solicitud de Compensación

El 10 de junio compré un boleto para un vuelo de conexión desde Cracovia a Antalya y luego de Antalya a Diyarbakir. Viajé con una maleta nueva comprada en el extranjero. Al recuperar mi maleta, encontré desgarros y rasguños en ella. Cuando informé esto en el aeropuerto, me entregaron un papel y me dijeron que presentara una queja en línea. Lo hice, pero me indicaron que debía reparar mi maleta y enviar la factura de la reparación, o no resolverían mi problema. No hay lugares para reparar equipaje en mi ciudad, y aunque los hubiera, una maleta de tela no puede repararse adecuadamente. Quieren que la remiende. Tal comportamiento de una empresa importante como SunExpress es inaceptable. ¡Voy a hacer valer mis derechos en todas partes!