El 12 de junio de 2024, tomé un vuelo desde el Aeropuerto de Trabzon al Aeropuerto de Antalya. La rueda de mi maleta estaba completamente rota cuando llegó, aunque la había entregado en perfectas condiciones. Visité el departamento de equipaje perdido y dañado, donde documentaron mi situación. Incluso después de explicar el estado de mi maleta y la urgencia de mi viaje, no me ofrecieron ayuda. No recibí una nueva maleta como había solicitado. Me informaron que el reembolso de los gastos de reparación solo sería posible una vez que presentara una reclamación a través del sistema en línea. Parece que mi maleta ha sufrido algunos daños, lamentablemente. Tendré que encargarme de repararla por mi cuenta, y no hay garantía de recibir ninguna compensación por ello.
Durante mi vuelo de Stuttgart a Ankara el 08/07/2024, lamentablemente experimenté algunos daños en mi equipaje. El asa de tracción y la rueda estaban rotas. El personal del aeropuerto brindó poca asistencia y afirmó que Sunexpress no era responsable, aconsejándome manejar el asunto de manera indepen...
En mi vuelo de Van a Izmir el 1 de junio de 2024, la aerolínea dejó mi maleta inutilizable. No pude llevarla porque la rueda de la maleta estaba rota y pesaba aproximadamente 24 kg. No se hizo ningún informe en el aeropuerto. Tomé fotos y presenté una queja el mismo día. Más tarde, me solicitaron nu...
Tan pronto como bajé del avión, vi que mi maleta estaba rota en el lugar donde debía recogerla. No había nadie alrededor para reportar el problema, así que fui a un mostrador cercano y le informé al personal. Me pusieron en contacto con el servicio al cliente de la aerolínea. Me dijeron que informar...
Viajé de Viena a Antalya con mi hijo de 22 meses el 3 de junio de 2023, soportando un retraso de vuelo de 3 horas. A pesar de las dificultades que encontré con mi hijo durante el viaje, la verdadera frustración llegó cuando descubrí que ambas maletas habían sido dañadas irreparablemente. En el aerop...
El 19 de mayo de 2024, volé con SunExpress desde Kayseri a Antalya. Para proteger mi equipaje, pagué una tarifa en el aeropuerto para envolverlo. A pesar de esto, cuando recogí mi maleta en el Aeropuerto de Antalya, descubrí que estaba rota. Presenté un informe en el aeropuerto y me dieron un papel ...
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