Stradivarius Pedido Extraviado en Tránsito

Me comuniqué con Stradivarius sobre mi paquete perdido que fue enviado por Hepsijet y les pedí que lo enviaran de nuevo. Aquí está mi número de pedido: 50218240779. Realicé el pedido el 9 de abril y todavía no se encuentra en ninguna parte. A pesar de su promesa de hacer un seguimiento, no se han puesto en contacto conmigo. Solicito amablemente que el envío se reenvíe y que me respondan de manera oportuna. De lo contrario, no me quedará más opción que presentar una queja formal.