Pedido de Stradivarius marcado como entregado pero no recibido

Realicé una compra online en Stradivarius con el número de pedido 5027*****28, adquiriendo productos como jeans y prendas de punto, y pagué un total de 57 dólares con mi tarjeta de crédito. Aunque el sistema indica que mi pedido fue entregado por la empresa de mensajería el 29 de octubre de 2025, nunca recibí los productos en mi domicilio y tampoco he recibido ninguna notificación sobre el paradero del paquete. Esta no es la primera vez que experimento una situación similar; en ocasiones anteriores, también aparecía como entregado un pedido que nunca llegó a mis manos. En ambas situaciones, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Stradivarius en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta ni me ofrecieron una solución. Incluso cuento con fotografías que demuestran que no recibí los productos. Solicito que se realice la entrega de mis artículos lo antes posible y que se me informe detalladamente sobre el estado de mi pedido, ya que deseo que se resuelva mi inconveniente a la mayor brevedad.