Solicito reembolso atrasado de mi pedido Stradivarius cancelado

Realicé una compra en línea en Stradivarius con el número de pedido 5026*****48. Cancelé este pedido hace seis días, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que debo esperar hasta 14 días para que se procese la devolución del dinero. Sin embargo, considero que este plazo es excesivo, especialmente porque pagué con tarjeta bancaria y esperaba que la devolución se realizara en un tiempo más razonable. Esta situación me está generando una gran incomodidad, ya que el importe pagado, que fue debitado de mi cuenta, aún no ha sido reembolsado. Solicito que el reembolso de ₺ se realice lo antes posible en mi cuenta bancaria. El proceso tuvo lugar en la ciudad de Estambul.