Compré un juego en Steam, pero descubrí que no funciona bien en mi computadora. ¿Cómo puedo reembolsarlo?

He adquirido el juego de pago Arc Raiders a través de Steam y estoy experimentando un problema grave que parece estar relacionado con el servidor. Durante las partidas, especialmente cuando me encuentro en una misión o en el campo de batalla, el servidor actúa de forma errática; mi personaje es tele...

El 04/04/2026 pagué 1.650 ₺ a través de itemsatis para adquirir una cuenta de Steam de Rust, identificada como “Corego”, con 7 100 horas de juego. Al recibir la cuenta constaté que no coincidía en absoluto con lo anunciado. El ratio K/D era 0, lo que indica claramente que la cuenta había sido genera...

Compré hoy, alrededor de las 16:44, una Steam KEY aleatoria en el sitio Oppsgamershop. El pago se realizó con tarjeta y, incluyendo la comisión, pagué aproximadamente ₺280. En la plataforma aparece mi número de pedido 8458. Han transcurrido ya cerca de dos horas desde la compra y todavía no he recib...

Compré el juego llamado Half Sword a través de la plataforma Steam. Como el juego no cumplió mis expectativas, el 21 de marzo presenté una solicitud de devolución. Aunque la devolución del importe fue aprobada, hasta la fecha no he visto reflejado ningún reembolso en la tarjeta bancaria que utilicé ...

Compré el juego Supermarket Simulator en Steam hace aproximadamente una semana. Al jugarlo en mi PC con Windows 11, he encontrado errores graves, sobre todo en el pasillo de frutas y en los estantes. En la zona de frutas, los clientes quedan atrapados en el estante y se congelan, sin poder moverse. ...

En el registro de soporte número HT-bdc8-J872-WMNF que abrí para mi cuenta de Steam, la negligencia, la falta de revisión adecuada y las orientaciones erróneas superan con creces lo aceptable. Por ello solicito que mi caso sea revisado obligatoriamente por un supervisor o un agente de nivel Tier 2. ...

El 23 de marzo de 2026, a las 23:27, realicé una recarga de 100 dólares en mi billetera de Steam utilizando la tarjeta bancaria de Akbank. Aunque el importe se mostró como debitado correctamente de mi tarjeta, el saldo nunca apareció en mi billetera de Steam y, además, el dinero no fue devuelto a mi...

Solicité el reembolso del juego FIFA 26 que adquirí en Steam desde Bilecik. Jugué menos de dos horas y, durante ese tiempo, el juego se congeló constantemente y se cerró en múltiples ocasiones, impidiendo que pudiera jugar de forma adecuada. A pesar de estos problemas, recibí una respuesta que indic...

El 13 de diciembre, alrededor de las 06:40 de la mañana, observé en el historial de la tienda de Steam que se habían realizado varios cargos de aproximadamente 40 USD cada uno en mi tarjeta de crédito de Yapı Kredi, sin mi conocimiento ni autorización. No poseo ninguna cuenta de Steam y, por lo tant...

Hace aproximadamente dos semanas compré el juego Rust a través de Steam y, hace tres días, me encontré con un vac ban que considero totalmente injustificado. Nunca antes había recibido ningún tipo de sanción en Steam, y en Rust nunca he usado trampas ni ningún software de terceros. Lo curioso es que...

Compré el juego "fc 26" en Steam a través de la tienda Papel el 29 de noviembre utilizando mi tarjeta bancaria y, el mismo día, solicité el reembolso. Steam confirmó que el reembolso había sido aprobado el 29 de noviembre y que el importe se reflejaría en mi método de pago en un plazo de siete días ...

El 31 de octubre de 2025 realicé un pago para cargar mi cartera de Steam, pero el importe nunca se reflejó y quedó en estado pendiente. Ante esta situación solicité la devolución del dinero y me aseguraron que se acreditaría entre 7 y 30 días hábiles. Ha transcurrido más de un mes y todavía no he re...

Hace casi un mes realicé una compra a través de Steam, pero el 23 de abril decidí devolver el producto y solicité el reembolso correspondiente. Steam me notificó que el importe de 417,30₺ ya fue devuelto a mi banco, sin embargo, hasta el día de hoy el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta bancar...

Hola, El 2 de marzo compré un juego a través de Steam y lo devolví el 8 de marzo. Hoy es 20 de marzo. Han pasado casi dos semanas y mi reembolso aún no ha sido procesado. Cuando contacté a mi banco, me informaron que no han recibido ninguna notificación de reembolso por parte de la empresa. ¿Podría...

El 14 de marzo de 2025, realicé un reembolso en la billetera de Steam. Aunque el sistema indica que el reembolso se ha efectuado, no he recibido el dinero. Estoy realmente cansado de los problemas de reembolso de Steam. Con mucho esfuerzo, logré ahorrar ₺450 en un mes para esta plataforma, y todavía...

Compré el juego Battlefield 1 en Steam y, después de 3 o 4 días, el precio bajó de 39.99 $ a 1.99 $. Cuando intenté solicitar un reembolso debido a esta diferencia de precio, me informaron que, según la política de reembolso, no se puede devolver un juego si han pasado más de 14 días o si se ha juga...

Recientemente descargué Prototype 2 desde Steam, pero el juego presenta problemas y no se inicia. He intentado todas las verificaciones necesarias, pero aún no puedo acceder al juego. He enviado una solicitud de reembolso y espero que se procese pronto. ¿Alguien más ha experimentado este problema co...

Actualmente no puedo acceder a mi cuenta de Steam y no puedo contactar con el soporte de Steam para obtener ayuda. He intentado recuperar mi cuenta, pero sus políticas de recuperación son inadecuadas y no me están devolviendo mi cuenta. Cuando se me pide que ingrese el nombre de mi cuenta, lo hago, ...

Estimados funcionarios de Steam, Soy Oguzhan y tengo un problema con mi cuenta de Steam. Entre el 10 de octubre de 2023 y el 12 de octubre de 2023, compré accidentalmente varios juegos en la plataforma de Steam y necesito su ayuda para resolver este asunto. Aquí están los detalles: Nombre de la cu...

Compré ETS2 en Steam el 01.08.2023 y quise devolverlo y obtener un reembolso el 05.08.2023. Como todos los jugadores de ETS2 saben, para entender mejor el juego, necesitas probar mods y ver los detalles en el juego. No me gustó después de probar los DLCs. Abrí un ticket para el reembolso. Sin embarg...

Realicé una compra de juego por ₺331.80 el 14 de julio de 2023. Han pasado aproximadamente 2 semanas y aún no he recibido mi reembolso. Cuando pregunté al respecto, me dijeron que contactara al banco. Me comuniqué con el banco, pero me informaron que no hay ninguna transacción relevante de Steam rel...