Dinero depositado en Steam desapareció y no recibo reembolso
El 31 de octubre de 2025 realicé un pago para cargar mi cartera de Steam, pero el importe nunca se reflejó y quedó en estado pendiente. Ante esta situación solicité la devolución del dinero y me aseguraron que se acreditaría entre 7 y 30 días hábiles. Ha transcurrido más de un mes y todavía no he recibido el reembolso. Cuando contacté al soporte de Steam, me informaron que el dinero no figura en su sistema, mientras que el banco también afirma que no ha realizado ninguna devolución. He intentado varias veces obtener una solución, pero la respuesta ha sido siempre la misma: ni Steam ni la entidad financiera pueden localizar los fondos. Por favor, necesito que me ayuden a resolver este problema lo antes posible; de lo contrario, me veré obligada a iniciar acciones legales para proteger mis derechos como consumidora.
