Steam no acredita saldo, recarga perdida sin reembolso
El 23 de marzo de 2026, a las 23:27, realicé una recarga de 100 dólares en mi billetera de Steam utilizando la tarjeta bancaria de Akbank. Aunque el importe se mostró como debitado correctamente de mi tarjeta, el saldo nunca apareció en mi billetera de Steam y, además, el dinero no fue devuelto a mi cuenta bancaria. Ante esta situación contacté tanto al servicio de atención al cliente de Akbank como al soporte de Steam. Akbank asegura que el pago fue transferido a Steam y que la operación fue exitosa. Por su parte, Steam indica que no reconoce el pago y que no realizará ninguna gestión al respecto. Tengo el comprobante de la transacción, pero han pasado cinco días y ni el saldo está disponible en mi billetera ni se ha efectuado el reembolso en mi cuenta. Esta falta de coordinación entre mi banco y la plataforma me ha causado un perjuicio evidente, ya que el pago parece haber desaparecido. Exijo que el importe de 100 dólares sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
