Solicité el reembolso del juego FIFA 26 que adquirí en Steam desde Bilecik. Jugué menos de dos horas y, durante ese tiempo, el juego se congeló constantemente y se cerró en múltiples ocasiones, impidiendo que pudiera jugar de forma adecuada. A pesar de estos problemas, recibí una respuesta que indicaba: “No podemos ofrecerle un reembolso, ya que en esta compra existen elementos modificados, usados o transferidos”. Aunque había utilizado algunos objetos dentro del juego, considero inaceptable que mi solicitud sea rechazada de manera tan clara y sin una explicación detallada, pese a la corta duración de la prueba y a los serios fallos técnicos que experimenté. En el transcurso de aproximadamente un día, creé entre tres y cuatro tickets en Steam, pero no se me asignó ningún número de ticket ni se me proporcionó información adicional o una solución propuesta. Únicamente recibí el mensaje estándar y no obtuve indicios de que se haya realizado una revisión exhaustiva. Por ello, solicito que se vuelva a examinar mi caso de reembolso de FIFA 26 de forma detallada, que se procese el reembolso si procede, o que, en su defecto, se me entregue una justificación concreta y escrita del rechazo.
Compré el juego "fc 26" en Steam a través de la tienda Papel el 29 de noviembre utilizando mi tarjeta bancaria y, el mismo día, solicité el reembolso. Steam confirmó que el reembolso había sido aprobado el 29 de noviembre y que el importe se reflejaría en mi método de pago en un plazo de siete días ...
Compré un juego en Steam, en realidad dos, pero no funcionaron bien en mi computadora, así que solicité un reembolso. La devolución fue aceptada hoy, pero aunque recibieron el juego, aún no he recibido el reembolso en mi cuenta. El dinero fue deducido solo de mi billetera de Steam, pero el reembolso...
El 29 de noviembre de 2025 intenté recargar el saldo de mi billetera de Steam utilizando mi propia tarjeta de crédito, como había hecho sin problemas en múltiples ocasiones anteriores. En esa ocasión, la transacción no se completó, por lo que procedí a intentar la recarga nuevamente con una tarjeta ...
El dinero que tenía guardado en mi Steam wallet fue misteriosamente robado a través de compras de cartas de Dota 2 desde mi cuenta. La respuesta del servicio al cliente de Steam, "no podemos hacer nada al respecto, no hay reembolsos", está dando carta blanca a estafadores y ladrones. A pesar de habe...
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