Reembolso de Steam aprobado pero no recibido, exijo solución

Compré el juego llamado Half Sword a través de la plataforma Steam. Como el juego no cumplió mis expectativas, el 21 de marzo presenté una solicitud de devolución. Aunque la devolución del importe fue aprobada, hasta la fecha no he visto reflejado ningún reembolso en la tarjeta bancaria que utilicé para la compra. Han pasado ya aproximadamente catorce días desde la aprobación y el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta. Realicé el pago con mi tarjeta de débito de Akbank, y tanto Steam como el banco no han registrado ninguna devolución, lo que me ha causado una situación de perjuicio. Considero inaceptable que el proceso de reembolso se prolongue tanto tiempo. Por ello, solicito que el importe abonado por el juego Half Sword sea reembolsado a mi tarjeta de Akbank lo antes posible.