Stayforlong Reserva Retrasada y Falta de Reembolso, Exijo Solución Urgente
En noviembre de 2025 realicé, a través de Stayforlong, una reserva de tres habitaciones para marzo de 2026. Posteriormente la empresa canceló mi reserva alegando un error del sistema y me informó que el importe total sería reembolsado a mi tarjeta de crédito. De las tres reservas realizadas, dos ya fueron reembolsadas a mi tarjeta virtual, pero el reembolso correspondiente a la reserva con número CPDDT1P7WJ, por un valor de 584 ₺, aún no se ha efectuado. La falta de este abono me está causando una gran molestia, ya que los demás reembolsos sí se han procesado. He enviado repetidos correos electrónicos a la dirección z*****@cx.stayforlong.com indicada en el sistema de la empresa. Al no obtener respuesta, intenté contactar también a e****@cs.stayforlong.com, pero a pesar de mis múltiples intentos no se ha realizado ningún reembolso ni se me ha proporcionado una explicación satisfactoria. De hecho, varios de mis correos no han recibido respuesta alguna. Llevo aproximadamente entre cinco y seis meses sin que se me devuelva el importe y sin que se ofrezca una solución. No es aceptable que un cliente afectado por un error del sistema tenga que esperar tanto tiempo. Exijo que el reembolso de 584 ₺ correspondiente a la reserva CPDDT1P7WJ sea ingresado de inmediato en mi tarjeta virtual, que se me explique la causa del retraso y que se me indique la fecha exacta en la que se realizará el abono. Espero que mi situación se resuelva lo antes posible.
