A través de la plataforma Stayforlong adquirí una reserva con opción reembolsable para el hotel Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar, con entrada el 10 de enero de 2026 y salida el 11 de enero de 2026. El pago total incluyó 3.653 ₺ por el alojamiento y 293 ₺ por la tarifa de reserva reembolsable, sumando un total de 3.946 ₺. Posteriormente descubrí que el hotel que realmente deseaba era el Hampton by Hilton Kocaeli Symbol, por lo que, basándome en la información obtenida en Trivago, envié un correo a la dirección de contacto proporcionada solicitando la cancelación y el reembolso de la reserva. A pesar de haber adquirido expresamente la opción reembolsable, la respuesta que recibí indicó que, aunque la reserva podía cancelarse, el importe pagado no sería devuelto. Considero inaceptable que se niegue el reembolso de una tarifa que compré bajo la condición de ser reembolsable. Por tanto, exijo que se me devuelva la totalidad de los 3.946 ₺ pagados, sin condiciones ni deducciones, en cumplimiento de los derechos que me corresponden como consumidora.
El 17 de enero de 2026, durante la noche, accedí a Trivago y fui redirigido al sitio Stayforlong, donde realicé una reserva para el hotel Hilton Estambul Zeytinburun. En el proceso compré dos habitaciones y mi tarjeta fue cargada por ambas. Al llegar al hotel, solo una de las habitaciones aparecía e...
Durante las vacaciones, realicé una reserva de hotel a través de Stayforlong, tras ser dirigido desde Trivago. Pagué el importe total por adelantado, pero al llegar al hotel ese día, me informaron que no existía ninguna reserva a mi nombre. Esta situación me causó una gran molestia y complicaciones,...
Reservé un hotel a través de Stayforlong utilizando Letgo, creyendo que la reserva se había realizado correctamente después de efectuar el pago. Sin embargo, posteriormente recibí un correo electrónico informando que el lugar estaba completo y que el importe sería reembolsado. A pesar de esta notifi...
Compré unas vacaciones todo incluido en el hotel Pickalbatros Jungle Aqua Park, Hurghada, a través de la aplicación Stayforlong. Realicé la reserva el 12 de enero de 2026 y se debitó de forma inmediata la parte de 2.821 ₺ de mi tarjeta; el resto del importe debía cobrarse 15 días antes del inicio de...
Realicé una reserva a través del sitio Stay for Long y, debido a que soy ciudadana turca, el hotel me solicitó un cargo adicional inesperado. Desde hace tres días intento cancelar mi reserva, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución concreta por parte del servicio de atención al cliente. Me ...
Comentarios