Retraso en los retiros de SOYO y falta de respuesta del soporte
El 16 de diciembre de 2025 realicé una solicitud de retiro a través de la aplicación Soyo y, al día siguiente, el 17 de diciembre de 2025, volví a solicitar otro retiro. Ambas operaciones suman un total de 500 ₺, pero hasta el momento los fondos no se han reflejado en mi cuenta del Banco Ziraat, a pesar de haber transcurrido ya dos días. Para intentar esclarecer la causa del retraso y encontrar una solución, me comuniqué con el servicio de atención al cliente dentro de la propia aplicación. Aunque el chat mostraba que los agentes estaban en línea, nunca recibí respuesta alguna. Esta falta de comunicación, sumada a la imposibilidad de disponer de mi dinero, me ha dejado en una situación de perjuicio. Solicito que se revisen de forma urgente los dos retiros mencionados y que los 500 ₺ sean depositados en mi cuenta del Banco Ziraat lo antes posible. Además, requiero una explicación clara y detallada sobre lo ocurrido y las medidas que se tomarán para evitar que se repita.
