SOYO no ha enviado mi retiro a mi banco, ¿cómo puedo solucionar el retraso en el pago?

Si SOYO no ha enviado tu retiro a tu banco y quieres solucionar el retraso en el pago;

Verifica primero el estado del retiro;

• Inicia sesión → SOYO → Billetera / Retiro
• Confirma:
– Estado (Pendiente / En proceso / Enviado)
– Fecha de solicitud
– Importe
• Haz una captura de la página del retiro

Verifica los datos bancarios;

• Ve a Configuración de Banco/Pago
• Confirma:
– Número de cuenta/IBAN correcto
– Nombre del banco correcto
– Que no haya errores tipográficos
• Haz una captura (ocultando datos sensibles)

Revisa tu correo/SMS;

• Busca:
– “Retiro recibido”
– “Pago enviado”
– “Problema con el pago”
• Revisa también Spam/Correo no deseado
• Haz captura de cualquier mensaje

Contacta con el soporte de SOYO;

• Explica que tu retiro no ha llegado
• Proporciona:
– Usuario/correo electrónico
– Fecha e importe del retiro
– Captura de los datos bancarios
– Captura del estado del retiro

• Solicita que:
– Confirmen el procesamiento del pago
– Faciliten referencia o ID de transacción
– Indiquen la fecha estimada de llegada
– Corrijan cualquier error bancario

Si el soporte no responde, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.