Getcontact Premium, no puedo cancelar mi cuenta, solicito ayuda

El 21 de septiembre de 2025, adquirí una suscripción Premium en la aplicación Getcontact. Poco después, cambié mi número de teléfono y quise cerrar mi cuenta anterior. Sin embargo, la aplicación me informó que debía esperar un período de 15 o 30 días para poder cerrar la cuenta. Tras esperar el tiempo indicado, cerré sesión en mi cuenta antigua y me registré nuevamente con mi nuevo número. A pesar de esto, mi cuenta anterior no fue cerrada y los pagos seguían realizándose con mi tarjeta de Ziraat Bankası (mi número anterior terminaba en 4686 y el nuevo en 3281). El mismo día, el 21 de septiembre de 2025, contacté al soporte de Getcontact y me pidieron el número de teléfono que debía ser cerrado. Les proporcioné la información solicitada, pero no recibí respuesta y mi cuenta sigue activa. Tampoco he recibido contestación a mis mensajes posteriores. Solicito que mi cuenta sea cerrada completamente y que se cancele mi suscripción, ya que continúan cobrando la cuota de ₺ sin mi consentimiento.