El 16 de enero de 2026 viajé con Southwind Havayolları en el vuelo de regreso desde el Aeropuerto de Medina al Aeropuerto de Ordu‑Giresun, tras la Umrah. En ese vuelo no se entregó el equipaje de las 165 personas que viajábamos; mi maleta tampoco llegó y, hasta la fecha, no se nos ha proporcionado información clara sobre su ubicación. En el aeropuerto nos aseguraron que el equipaje llegaría el lunes siguiente, pero esa fecha pasó sin que recibiéramos nada. Los abundantes dátiles, recuerdos y objetos personales que trajimos de la Umrah quedaron atrapados en nuestras maletas, lo que nos causó una gran incomodidad tanto espiritual como económica. Como viajábamos con una organización de la Diyanet, solo mantuve contacto con nuestro maestro autorizado y no realicé una conversación individual con el servicio de atención al cliente de Southwind. Aun así, la falta de información directa y satisfactoria por parte de la compañía a los pasajeros resulta inaceptable. Después de la Umrah, estábamos cansados y en un momento delicado, por lo que esta pérdida colectiva de equipaje nos ha generado un grave perjuicio. Exijo que Southwind localice urgentemente nuestras maletas perdidas, nos las entregue completas y active de inmediato el proceso necesario para reparar el daño sufrido.
El 15 de enero de 2026, en mi vuelo de Jeddah a Izmir con Southwind Airlines, sufrí una grave molestia. Mi vuelo se retrasó aproximadamente cinco horas; quedé atrapada en el aeropuerto desde la 1 de la madrugada hasta las 7 de la mañana, sin recibir información ni apoyo adecuados. Como regresaba de ...
El 21 de febrero de 2025, viajé con Southwind Airlines desde el Aeropuerto de Medine hasta el Aeropuerto de Estambul. A pesar de haber llegado a mi destino, mis maletas no fueron cargadas en el avión y se quedaron en Medine. Desde esa fecha hasta hoy, 2 de marzo de 2025, aún no he recibido mis perte...
El 17 de junio de 2025, viajé con Southwind Airlines desde el Aeropuerto de Jeddah en La Meca hasta el Aeropuerto de Çanakkale. Al llegar a mi destino, me di cuenta de que mis maletas no habían sido cargadas en el avión y se quedaron en La Meca. El vuelo, que originalmente debía salir a las 23:40, p...
El 23 de febrero de 2025 a la 01:40, tomé un vuelo desde Medina hacia Antalya tras finalizar mi peregrinación de Umrah. Al llegar al aeropuerto de destino junto con mi grupo, nos informaron los empleados del aeropuerto que nuestros equipajes no habían llegado con el vuelo. Inmediatamente procedimos ...
Hola, el 21 de febrero de 2025 a las 8:15 volé de Medina a Konya con la compañía Southwind. Al momento del embarque, el equipaje no fue pesado ni etiquetado correctamente. Al llegar a Konya, me di cuenta de que mi equipaje probablemente se quedó en Medina. Quisiera saber por qué, si no excedí el lím...
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