Southwind Airlines perdió mi equipaje. ¿Qué pasos debo seguir para localizarlo o recibir una compensación?

Si tu equipaje se pierde, es importante actuar lo antes posible:

Guía paso a paso:

Repórtalo en el aeropuerto.
Inmediatamente después de tu llegada, acude al mostrador de Objetos Perdidos (Lost & Found).
Completa un Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR).
Conserva una copia del informe y su número de referencia.

Proporciona tus datos de contacto.
Deja tu dirección y número de teléfono para que la aerolínea pueda comunicarse contigo.

Haz seguimiento del estado.
Pregunta cómo puedes seguir el progreso de la búsqueda.
Solicita un enlace de seguimiento en línea si está disponible.

Solicita compensación por retraso del equipaje.
Si el equipaje no se encuentra en un plazo de 21 días, se considera perdido.
Tienes derecho a una compensación según el Convenio de Montreal (hasta ~€1200) o conforme a las normas internas de la aerolínea.

Prepara los documentos para la compensación:

Pasaporte

Pase de abordar

Etiqueta del equipaje

Presenta una reclamación por escrito.
Si tu equipaje no se encuentra, presenta una reclamación por daños e incluye una lista de los artículos perdidos.

Si Southwind Airlines retrasa la búsqueda o rechaza la compensación sin motivos válidos — presenta un reclamo en Xolvie. Tus comentarios ayudarán a otros pasajeros a proteger sus derechos.