Experiencia con mal servicio y gastos extra en Southwind Airlines

El vuelo Moscú-Antalya programado para el 05.07.2025 a las 14:20 primero fue retrasado hasta las 16:00. Cuando ya estaba en la puerta de embarque, me informaron de otro retraso, cambiando la hora de salida a las 18:10. Esto afectó negativamente mis planes de vacaciones y me hizo sentir muy cansada. Finalmente, nos permitieron abordar a las 17:30 y el avión despegó a las 18:30. Durante todo este proceso, solo ofrecieron agua a los pasajeros. Intenté comprar un sándwich, pero ya no quedaba ninguno disponible. Además, reunieron a los pasajeros de varios vuelos en un solo avión más grande. No ofrecieron comida caliente ni bebidas calientes en ningún momento. Llegué a Antalya por la noche, cuando todo estaba cerrado, así que tuve que tomar un taxi a casa en lugar de poder usar el tranvía, lo que me generó un gasto adicional. No recibí ningún correo electrónico sobre el segundo retraso a las 18:10. Considero que esta situación causó muchas dificultades a los pasajeros.