El 26 de agosto de 2025, compré boletos a nombre de mi esposa y mi hijo de 12 años para el vuelo 2S-012 de Southwind Airlines de Moscú (SVO) a Antalya (código de reserva: R1SUNH), pagando un total de ₺20.500. Tras completar el check-in, en la puerta de embarque nos informaron que el límite de equipaje de mano era de 5 kg, a pesar de que en las condiciones de la aerolínea se indicaba 8 kg, y por ello no permitieron abordar a mi esposa y mi hijo. Mi esposa explicó que nuestro hijo tiene un problema de ansiedad documentado y está en tratamiento, pero las empleadas rusas en la puerta mostraron una actitud irrespetuosa y despectiva hacia ambos. Incluso le dijeron a mi esposa una frase inapropiada insinuando que también tenía problemas psicológicos. Debido a esta situación, mi hijo sufrió un episodio de estrés intenso y tuvo un accidente, lo que afectó negativamente su tratamiento en curso. Como resultado, perdimos nuestros boletos y tuvieron que esperar ocho horas en el aeropuerto de Moscú SVO durante la madrugada, sin recibir ayuda ni documentación de Southwind Airlines. Finalmente, compramos nuevos boletos con Aeroflot por 48.000 rublos. Solicito el reembolso del importe pagado y una disculpa oficial por el trato recibido y los daños sufridos.
Soy pasajero del vuelo M***** A******* del 04.02.2025. Al llegar al Aeropuerto A*******, descubrí que tres de mis maletas no habían llegado. Inmediatamente hice un informe sobre la situación. Más adelante, dos de mis maletas fueron localizadas en el Aeropuerto de Antalya y me las devolvieron, pero u...
El vuelo Moscú-Antalya programado para el 05.07.2025 a las 14:20 primero fue retrasado hasta las 16:00. Cuando ya estaba en la puerta de embarque, me informaron de otro retraso, cambiando la hora de salida a las 18:10. Esto afectó negativamente mis planes de vacaciones y me hizo sentir muy cansada. ...
Hola, el 21 de febrero de 2025 a las 8:15 volé de Medina a Konya con la compañía Southwind. Al momento del embarque, el equipaje no fue pesado ni etiquetado correctamente. Al llegar a Konya, me di cuenta de que mi equipaje probablemente se quedó en Medina. Quisiera saber por qué, si no excedí el lím...
El 21 de febrero de 2025, viajé con Southwind Airlines desde el Aeropuerto de Medine hasta el Aeropuerto de Estambul. A pesar de haber llegado a mi destino, mis maletas no fueron cargadas en el avión y se quedaron en Medine. Desde esa fecha hasta hoy, 2 de marzo de 2025, aún no he recibido mis perte...
Compré los boletos de Transavia con un mes de anticipación para mi esposa, pero experimenté varios problemas inesperados. El boleto original de mi esposa para el 30.05 fue cambiado por la aerolínea al 31.05 sin previo aviso ni explicación clara. Posteriormente, el día 31, el boleto de avión fue sust...
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