Smule, Cierre Injustificado de Mi Cuenta, Solicito Reapertura Urgente
Desde hace bastante tiempo utilizo la aplicación Smule en mi teléfono Android y, hasta la fecha, he tenido que crear entre cinco y seis cuentas diferentes. Cada vez que utilizo una cuenta durante un período razonable, ésta se cierra sin ningún tipo de aviso, justificación o mensaje informativo; simplemente desaparece sin razón aparente. El último cierre ocurrió mientras estaba transmitiendo en vivo; de repente fui expulsada de la transmisión y noté que mi cuenta había sido cerrada sin previo aviso. Quiero dejar claro que nunca he adquirido una suscripción paga, no he comprado monedas ni realizado ningún otro tipo de pago dentro de la aplicación, y tampoco he recibido ninguna notificación que indique que haya infringido las normas de Smule. A pesar de ello, el cierre injustificado de mis cuentas me ha causado un gran perjuicio y ha minado mi confianza en la plataforma. En particular, solicito la reapertura inmediata de la cuenta "zenanw2", que actualmente está cerrada y que contiene una suscripción de regalo VIP que adquirí. Exijo que Smule me informe de manera clara y detallada cuál fue la razón del cierre y que me ofrezca una solución urgente para este caso que considero injusto.
