Aplicación Smule, no escucho mi voz tras suscripción mensual

Adquirí la suscripción mensual de la aplicación Smule, pero estoy experimentando un problema importante: no puedo escuchar mi propia voz cuando utilizo la aplicación. He intentado varias soluciones y revisé todas las configuraciones de voz, asegurándome de que los niveles estén al 100%. Sin embargo, el inconveniente persiste y no he logrado resolverlo por mi cuenta. Anteriormente, utilicé Smule con otras cuentas y nunca tuve este tipo de problema, pero en esta ocasión la situación es diferente. Me gustaría recibir asistencia urgente para poder seguir disfrutando del servicio, ya que de lo contrario me veré obligado a eliminar la aplicación. Por favor, solicito ayuda lo antes posible para poder aprovechar la suscripción que ya pagué en Smule. Agradezco de antemano su pronta respuesta.