Skycop, nueve meses sin respuesta a mi solicitud de indemnización
El 3 de febrero de 2025 presenté, a través de Skycop, una solicitud de indemnización por el vuelo LO774 de LOT Polish Airlines. El número de referencia de mi reclamación es Claim #b5a9e162. Desde el inicio envié todos los documentos requeridos —identificación, pasaporte, billete electrónico y firma electrónica— de forma completa y sin omisiones. Han transcurrido ya nueve meses y aún no he recibido ninguna respuesta respecto a mi solicitud. Cuando intenté abrir un caso de soporte, únicamente me informaron que debía esperar, sin proporcionar información adicional ni una estimación de tiempo. La prolongación de este proceso y la falta de una explicación clara me están causando un perjuicio considerable. Exijo que Skycop agilice la tramitación de mi reclamación y proceda al pago de la indemnización lo antes posible, proporcionando información transparente y actualizaciones periódicas sobre el estado del caso.
