No recibo información ni pago de Skycop, exijo solución urgente
El 20 de febrero de 2025, dos billetes de avión fueron cancelados. A través de Skycop presenté una solicitud de indemnización, pero la empresa no me ha proporcionado ninguna información ni ha realizado el pago correspondiente. Normalmente el proceso se resuelve en quince días, sin embargo, debido a que elegí a Skycop como intermediario, la resolución se ha prolongado durante tres meses sin avances. En algunos momentos me han dicho que el caso ya está concluido, pero que la compañía no responde para evitar el pago. Esta falta de comunicación y la ausencia de reembolso me generan una gran frustración, ya que considero que mis derechos como consumidor están siendo vulnerados y exijo una solución inmediata. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero cada llamada termina sin respuesta o con promesas vacías. Además, la falta de transparencia me obliga a considerar acciones legales para reclamar lo que me corresponde.
