Sixt, horario incorrecto y mala atención al solicitar contacto
El 18 de febrero alquilé un coche en la sucursal de Sixt Rent a Car del Aeropuerto Sabiha Gökçen. Aunque en el contrato se firmó que la hora de entrega del vehículo sería a las 10:43, el registro del sistema indica 10:15, lo que ya constituye un error que debió haberse revisado con cuidado. Mi mayor molestia, sin embargo, proviene de la comunicación con los representantes de atención al cliente. El miércoles, a las 10:38, llamé a Sixt porque había un problema de combustible y me dieron el número de teléfono de la sucursal. No lo guardé porque resolvimos el inconveniente por nuestra cuenta. Al volver a necesitar el número, solicité expresamente que me lo proporcionaran, pero la operadora M****** Y**** me informó que nunca se comparten los teléfonos de las sucursales. En ocasiones anteriores, Sardes Automotiv nos había facilitado esa información, por lo que la negativa resultó contradictoria y poco razonable. Además, la actitud de la operadora fue acusatoria, como si yo estuviera mintiendo o inventando la solicitud. Cuando volví a llamar al centro de atención, otro agente, el señor M***, también negó haber compartido el número, pese a que yo le pedí que escuchara las grabaciones de mis llamadas. En ambas conversaciones sentí que se intentaba incriminarme falsamente, lo cual me resultó extremadamente ofensivo. Dada la falta de respeto y la inconsistencia en los horarios registrados, declaro que no volveré a elegir Sixt Rent a Car, ni a nivel corporativo ni personal, y solicito que se revisen detalladamente las grabaciones de estas interacciones para una evaluación interna adecuada.
