Del 05 al 07 de septiembre de 2025 alquilé un coche en la oficina de Sixt Sabiha Gökçen con el paquete medio de seguro. Mientras conducía el vehículo sufrí un pequeño choque; al devolver el coche informé claramente al personal y me aseguraron que el seguro cubriría el daño, por lo que consideré el asunto cerrado. Cinco meses después recibí un correo electrónico sin ninguna explicación, solo una pantalla de pago que me exigía aproximadamente 21.000₺. El mensaje no contenía detalles del accidente, la descripción del daño ni la parte del seguro que supuestamente cubriría. Además, el correo indicaba que el coche era manual, aunque yo lo había reservado con transmisión automática, lo que sugiere una posible inconsistencia en sus registros. Al contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, me dijeron que solo se podía comunicar por correo electrónico; sin embargo, a la fecha no he recibido respuesta alguna. Dado que existen dudas sobre la cobertura del seguro y una contradicción respecto al tipo de vehículo, rechazo el cobro colectivo que me están imponiendo. Solicito que me expliquen por escrito y con documentación cuánto cubre mi póliza de seguro en este daño, el importe real total del perjuicio y cómo surgió la anotación de coche manual en sus registros. También pido que revisen cualquier posible error de procesamiento o registro que haya generado este importe y lo reevalúen.
Reservé un coche con transmisión automática de su empresa a través de Booking para el 18 de junio de 2025 y pagué el importe correspondiente en Turquía. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Dresde el 19 de junio de 2025, me sorprendió mucho descubrir que no había ningún coche automático disponibl...
El 11.08.2025, realicé una reserva a través de Booking con Avis para alquilar un Seat Ateca, con recogida en Núremberg y devolución en el aeropuerto de Colonia el 16.08.2025. Pagando un total de ₺25.000, incluyendo seguro a todo riesgo, esperaba recibir el coche seleccionado. Sin embargo, al llegar ...
El día 17/05/2025 alquilé un coche en la sucursal de Goldcar en Sabiha Gökçen. Poco después, cerca de la entrada de Ankara, el neumático del vehículo reventó de manera inesperada. El daño era notable, con los alambres del neumático sobresaliendo y una gran grieta en el centro. Tomé fotografías para ...
El 26 de noviembre de 2025 realicé una reserva de alquiler de coche a través del sitio web de Obilet, eligiendo la sucursal Goldcar del Aeropuerto de Estambul. Ese mismo día decidí cancelar la reserva y recibí una notificación por correo electrónico que confirmaba que el importe sería reembolsado. A...
Soy cliente que ha alquilado numerosos vehículos (cerca de 30, quizá más) de diferentes compañías, especialmente de empresas corporativas como Avis, Rent Go, Avec. Según mis programas de trabajo en Estambul, normalmente alquilo vehículos de los grupos económico, superior y de prestigio. Esta vez qui...
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