Sixt, reserva rechazada por riesgo y sobrecoste, exijo reembolso
El 13 de febrero de 2026 reservé a través de Enuygun.com, con el código 56fedc, un vehículo de Sixt para recogerlo en la ubicación del Swissotel en İzmir. Al presentarme en la sucursal, me informaron que no me entregarían el coche alegando la existencia de un informe de riesgo. Ese mismo día, con el mismo informe de riesgo válido, pude alquilar sin inconvenientes un automóvil de otra empresa llamada Enterprise. Sin embargo, al quedar el proceso para el último día, me vi obligado a contratar otro coche a un precio 4.500 ₺ más alto. Mi principal objeción es que utilizaron mi informe de riesgo como pretexto y, pese a que dicho informe tiene un nivel de prestigio, me trataron “según mi condición”, lo que me hizo sentir discriminado e injustamente tratado. Tras el incidente, al conversar con el responsable de la sucursal y con el servicio de atención al cliente, me dijeron que no estaban obligados a explicar por qué no entregaron el vehículo. Esta actitud no corresponde a una empresa corporativa ni al concepto de satisfacción del cliente. Por ello, solicito a Sixt una explicación clara y detallada de lo ocurrido y una disculpa institucional.
