Billete de Singapore Airlines cancelado por falla no fue reembolsado
Entre el 12 y el 23 de octubre de 2025 tenía planificado un viaje a Bali y, a través de Gotogate, compré un billete de Singapore Airlines. Mi número de pedido fue 1085-024-282 y realicé el pago con tarjeta de crédito el 4 de agosto de 2025, abonando un total de 72.416 ₺. Sin embargo, el 5 de agosto de 2025 el billete fue cancelado debido a una falla técnica. Tras el incidente, contacté al soporte en línea de Gotogate en turco y me informaron que sólo se me devolverían 69.930 ₺ en un plazo de tres a cinco días, en lugar del importe total. Esta diferencia implica que se aplicó una comisión por un servicio que no recibí. Además, la demora en la devolución me impidió adquirir un billete más económico de otra compañía, ya que necesitaba esperar a que se completara el reembolso. Como cliente primerizo de esta plataforma, me siento perjudicada y exijo que se me devuelva la totalidad del importe sin ninguna deducción y que se realice de forma puntual.
