El 20 de agosto de 2025, mi esposo y yo reservamos un viaje con Singapore Airlines a través de la agencia Esyelken Tur, con salida desde Estambul hacia Denpasar. El vuelo SQ391G, programado para salir del Aeropuerto de Estambul, sufrió una demora técnica de aproximadamente dos horas. Debido a este retraso, perdimos la conexión en Singapur (vuelo SQ934G) y llegamos a Denpasar entre siete y ocho horas después de lo previsto. En el Aeropuerto de Singapur nos asignaron inicialmente el vuelo SQ944 de las 17:45, lo que implicaba una escala de once horas. Tras conversar con el mostrador de atención, nos reubicaron en el vuelo GA843 de Garuda Indonesia a las 11:15. Aunque pagamos el billete con Singapore Airlines, nos vimos obligados a volar con una compañía de menor nivel, lo que alteró gravemente nuestros planes y el tiempo de vacaciones. Nos ofrecieron asistencia en hotel, pero al llegar tarde a nuestro propio alojamiento no pudimos utilizarla y tuvimos que rechazarla. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total o una compensación adecuada conforme a los derechos de los pasajeros y a los compromisos de servicio de Singapore Airlines. He enviado correos electrónicos a la aerolínea sin recibir respuesta. Mis datos de reserva son: PNR 5WA4FC, referencia eahftı. Agradecería una revisión exhaustiva y la resolución de este perjuicio.
Entre el 12 y el 23 de octubre de 2025 tenía planificado un viaje a Bali y, a través de Gotogate, compré un billete de Singapore Airlines. Mi número de pedido fue 1085-024-282 y realicé el pago con tarjeta de crédito el 4 de agosto de 2025, abonando un total de 72.416 ₺. Sin embargo, el 5 de agosto ...
El 01.04.2024, durante la escala en Singapur de mi vuelo TK0169 de Melbourne a Estambul, nuestro avión tuvo una avería y tuvimos que quedarnos en Singapur durante dos días. Al llegar a Estambul, descubrí que una de mis dos maletas estaba perdida y se presentó un informe de equipaje perdido. Después ...
El 13 de agosto de 2025, compré a través de la aplicación Kiwi.com un vuelo con dos escalas desde Bali Denpasar hasta el aeropuerto de Estambul. Experimenté un problema importante debido a que mi primer vuelo, operado por Super Airjet con el número IU745 de Denpasar a Yakarta, despegó con dos horas ...
Compré tres boletos de Turkish Airlines para vuelos programados dentro de 6 meses. Diez minutos después de la reserva, me di cuenta de que el vuelo aterriza en el Aeropuerto de Estambul, pero necesito llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen para una reunión importante a las 8 AM. Si llego tarde, enfrenta...
Estoy escribiendo esta carta para expresar mi extrema insatisfacción y decepción con el servicio que recibí durante mi reciente intento de viajar con Turkish Airlines. El 27 de agosto de 2023, tenía una reserva confirmada para el vuelo TK1919 de Estambul a Ginebra. Sin embargo, fui colocado inespera...
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