Siemens se niega a reemplazar el óxido en la puerta del refrigerador, alegando que es inducido por el consumidor. Basan esta afirmación en dos fotos proporcionadas por su equipo de servicio. Hemos utilizado el refrigerador durante 2.5 años sin una sola modificación no autorizada. Si este problema fuera realmente inducido por el consumidor, estaría localizado; sin embargo, el óxido aparece en toda la región superior, media e inferior de la puerta. Estas manchas de óxido aisladas se están expandiendo y multiplicando diariamente.
Este problema, exclusivo del refrigerador, no está presente en otros productos Siemens que usamos. Sin embargo, Siemens nos considera culpables sin justificación. La respuesta que recibimos en la plataforma de quejas "sikayetvar" refleja la misma postura inútil. Siemens continúa dejándonos, consumidores leales, en apuros. Afirmamos que no hay ningún problema causado por nosotros y persistiremos en buscar una solución para nuestros derechos.
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