Problema con el Mango del Refrigerador Siemens XXL

Hola, quería presentar una queja que he estado pensando en abordar. Esta mañana, al abrir el refrigerador, recordé la vez que tuve que contactar al servicio al cliente sobre el mango suelto que venía con él. Es curioso lo impredecible que resultó ser toda la experiencia del servicio. Estoy escribiendo para asegurarme de que los usuarios sepan cómo evitar posibles errores y resaltar la validez continua de mi garantía. Decidí comprar el refrigerador Siemens XXL porque fue muy recomendado por su gran tamaño y mi primo tenía experiencia previa con el distribuidor. El refrigerador tiene dos puertas y el congelador está convenientemente ubicado en la parte inferior. Observé que la parte superior del mango de la puerta está algo suelta, mientras que el mango en sí es bastante largo. Al abrir y cerrar el refrigerador, noto cierta holgura, con un ligero movimiento de 1-2 mm. Así es como el refrigerador vino de fábrica. Me puse en contacto con el servicio al cliente sobre el problema y organizaron una visita durante la semana en que no estaba disponible para abordar el mango. Sin embargo, en lugar de apretar completamente el mango, dejaron un pequeño espacio de 1 mm. Aunque el juego se detuvo, el espacio aún permaneció. Al inspeccionar, noté que la parte inferior y el mango del congelador estaban firmemente sujetos, lo que indica que la pieza instalada estaba diseñada intencionalmente para estar apretada. Es desconcertante cómo el servicio puede volverse repentinamente más estricto y salir sin ninguna inspección. La constante recordación de ese espacio pesa en mí cada vez que interactúo con el refrigerador. Cuando hablé con el servicio al cliente de Siemens, expresé mi insatisfacción con la calidad inconsistente de su servicio. Amablemente ofrecieron enviar el servicio una vez más para abordar el problema. Cuando expresé mi negativa a recibirlos nuevamente, respondieron con un toque de sarcasmo, preguntando: "Entonces, ¿qué sugieres que hagamos en su lugar?" Parece que no hay repercusiones en estas respuestas. Estoy decepcionado con mi compra y me he vuelto menos entusiasta con el refrigerador. En caso de futuros problemas causados por la pieza suelta, quiero dejar claro que no es mi culpa y no aceptaré ninguna factura relacionada con ello. Trabajo como personal técnico en los Hospitales Universitarios de Dicle y poseo la experiencia necesaria para observar e identificar estos detalles específicos. Tenemos amigos y conocidos que vienen a nosotros en busca de consejo. Sin embargo, cuando comparto nuestra experiencia con este problema de servicio y atención al cliente, muchas personas terminan eligiendo diferentes marcas. Nuestra máxima prioridad es brindar un servicio excepcional. Mi primo, quien me ayudó con mi compra, terminó abandonando la idea de comprar un refrigerador Siemens y optó por una marca diferente. Aquí están las fotos del mango instalado por el servicio y el que vino de fábrica. Realmente espero que los funcionarios de Siemens puedan encontrar una solución para este problema.