Problema con el Sello de la Puerta del Refrigerador Regal: Fallos Continuos en Reparaciones
Compré un refrigerador y una lavadora de la marca Regal hace 22-23 meses. Como los productos eran nuevos, no sentí la necesidad de revisar ninguna parte. Después de un tiempo, me desperté por la noche para tomar agua y noté un ligero reflejo de luz en la pared cuando cerré la puerta del refrigerador. Al inspeccionar, me di cuenta de que la esquina inferior izquierda de la puerta del refrigerador estaba ligeramente abierta.
Solicité una reparación al centro de servicio autorizado. A pesar de múltiples intentos de reparación, la puerta del refrigerador ahora está en peor condición. Durante la última reparación, inicialmente pedí un reemplazo, pero el técnico insistió en realizar otra reparación. Prometieron extender mi garantía por 1 año si la reparación no tenía éxito. Con base en esta garantía, acepté la reparación. Cuando los técnicos vinieron para la última reparación, reemplazaron la junta de la puerta y me dijeron que no abriera la puerta durante 2 horas.
Después de que pasó el tiempo, abrimos y cerramos la puerta y notamos que estaba aún más abierta que antes. A pesar de los continuos intentos de reparación, enfrentamos el mismo problema. Solicité nuevamente un reemplazo al centro de servicio autorizado, pero siguen insistiendo en hacer otra reparación. Las reparaciones han sido consistentemente infructuosas, pero continúan insistiendo en más reparaciones. El refrigerador está filtrando aire, lo cual también está dañando el motor. A pesar de ser conscientes de esto, no han resuelto mi problema y no están siendo útiles.
Lamento profundamente haber comprado estos productos. La lavadora tampoco limpia bien, y durante algunos ciclos, cambia de posición. Nadie ha podido resolver nuestros problemas. Estoy extremadamente decepcionado con la falta de apoyo y resolución de Regal para estos problemas persistentes.
