El 28 de noviembre de 2025, alrededor de las 21:37, realicé un pago con tarjeta a través de la aplicación ShortMax para adquirir una suscripción Pro semanal. El importe se debitó correctamente de mi tarjeta, pero al intentar gestionar y cancelar la suscripción encontré un problema grave. Cuando accedo a la sección de tienda o gestión de suscripciones, no aparece ninguna suscripción activa, lo que me impide terminarla por mi cuenta. A pesar de que el pago fue procesado, la ausencia de la suscripción en el sistema me genera desconfianza y me deja sin control sobre el servicio. Mi número de cliente es 163774722 y sé que el paquete que compré es una suscripción Pro semanal que puede cancelarse en cualquier momento. Sin embargo, al no verse en el sistema, no puedo realizar ninguna acción. Por ello solicito que la suscripción permanezca activa solo durante una semana y que, al cumplirse ese plazo, no se renueve automáticamente. No pido reembolso; solo quiero que, al terminar el periodo de una semana, la suscripción se cancele definitivamente y que no se realicen cargos automáticos adicionales en mi cuenta. Agradecería que se realicen las verificaciones necesarias y que me envíen una respuesta escrita y clara sobre la cancelación al finalizar la semana.
Compré el paquete semanal "Geçiş Pro" a través de la aplicación ShortMax en mi iPhone, ingresando los datos de mi tarjeta para pagar directamente dentro de la app. Según la información mostrada, la suscripción debería finalizar el 02/12/2025, pero no encuentro ningún botón de cancelación ni una secc...
Desde que instalé la aplicación ShortMax, he intentado sin éxito cancelar mi suscripción. Dentro de la propia aplicación no existe ninguna opción para dar de baja, y al revisar mi cuenta en Google Play Store la suscripción tampoco aparece, lo que me impide realizar la cancelación por ese canal. Adem...
Adquirí una suscripción semanal única a través de ShortMax Innovations Inc. Sin embargo, ni en la aplicación ni en Google Play encuentro ninguna opción para cancelar la suscripción. Desde el 20 de noviembre, he empezado a recibir correos electrónicos de forma constante con el mensaje "suscripción no...
Descargué la aplicación ShortMax desde Google Play y adquirí la suscripción directamente en el sitio web de ShortMax. En la página de la suscripción solo se indica como opción de cancelación el menú de suscripciones de Google Play, pero mi suscripción no aparece allí en absoluto. A pesar de haber re...
El 09/11/2025 a las 18:55:40 suscribí una membresía VIP semanal en Shortmax - Watch Dramas & Show. Tras el primer pago intenté cancelar la suscripción, pero no la encontré en ninguna de mis cuentas de Google, lo que me impidió proceder con la cancelación. A pesar de mis intentos, el 16/11/2025 a las...
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